Critères de réussite

Qu'est ce qu'un projet réussi ? Un projet qui a respecté les critères de réussite qui ont été définis.

Un critère est défini par une dimension et une valeur.

Trivial ?

Que nenni, expérimentalement on peut constater que :

  • les critères sont rarement explicités
  • les critères implicites sont le plus souvent le coût et les délais, ils ont l'avantage d'être facilement mesurables mais sont-ils les plus pertinents ?
  • les critères doivent être partagés par la direction et les acteurs du projet ; ils servent de support aux décisions prises lors du pilotage du projet.

Ne pas oublier :

  • certains critères doivent être qualitatifs (satisfaction des utilisateurs, ergonomie,...)
  • tous les critères ne peuvent pas être mesurés au lancement du projet (le lendemain du déploiement est le moment de féliciter l'équipe projet pour son travail, il vaut mieux attendre un peu pour statuer sur le succès complet)