Retour d'expérience

Le retour d'expérience est le composant essentiel d'un cercle vertueux. 

C'est la connaissance de tous les éléments significatifs du projet qui permettra de mieux définir, préparer, conduire le projet suivant.

La qualité et la complétude du retour d'expérience est un excellent indicateur de la maîtrise des projets.

Ne pas oublier :

  • Le retour d'expérience doit être aussi précis et complet en cas d'échec qu'en cas de réussite (on peut aussi réussir par erreur ou par chance),
  • Pour être pleinement profitable, le retour d'expérience doit être formalisé en utilisant des outils de gestion d'informations de préférence GED.